Ποια είναι τα δικαιώματα των καταναλωτών

Μπορεί να μην το γνωρίζετε, αλλά ως αγοραστής σε χώρες της ΕΕ έχετε διάφορα νομικά δικαιώματα να αγοράσετε. Ακολουθούν ορισμένες χρήσιμες συμβουλές σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ο κανόνας αναφέρει ότι κάθε προϊόν πρέπει να ταιριάζει με την περιγραφή, ανεξάρτητα από το αν τα προϊόντα περιγράφονται από τον πωλητή ή η περιγραφή τους βρίσκεται στη συσκευασία, στην ετικέτα ή στη διαφήμιση, συμπεριλαμβανομένων όλων των εικόνων του αντικειμένου.

Το προϊόν πρέπει να μιλάει για το σκοπό του, είτε πρόκειται για το γενικό σκοπό του αντικειμένου είτε για κάποιο συγκεκριμένο σκοπό που δηλώσατε κατά την αγορά του.

Το προϊόν πρέπει να έχει ικανοποιητική ποιότητα, δηλαδή τα εμπορεύματα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, να έχουν ικανοποιητική εμφάνιση και φινίρισμα, να είναι ασφαλή στη χρήση, να μην παρουσιάζουν ελαττώματα ή ελαττώματα και να διαρκούν αρκετό καιρό. Επιπλέον, αν έχετε δει δείγμα υφάσματος ή χαλιού, τα παραδοθέντα εμπορεύματα πρέπει να είναι κατάλληλα.


Εάν αγοράζετε προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε το αντίγραφο αντικατάστασης ή να επιδιορθώσετε το πρωτότυπο. Πρέπει να αντιδράσετε μόνο μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Αν τα παπούτσια χαλαρώσουν την πρώτη φορά που φορούν κατά τη διάρκεια του βροχερού καιρού, λένε ότι δεν ταιριάζουν με το σκοπό τους, αλλά αν τα φοράτε κατά τη διάρκεια της πλημμύρας και τα χάσετε, αυτό δεν θα αποτελέσει αιτία για καταγγελία.

Ο έμπορος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την αναμενόμενη φθορά λόγω χρήσης του προϊόντος, καθώς και για ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλο χειρισμό ή χρήση.


Απορρίμματα

Αν κάποιος σας στείλει αγαθά που δεν έχετε παραγγείλει, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε ή να πληρώσετε για αυτά. Όταν οι εταιρείες προσπαθούν να συλλέξουν προϊόντα που δεν έχουν παραγγελθεί, λειτουργούν κατά του νόμου. Αν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του καταστήματος.

Ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατάλογος


Η ηλεκτρονική αγορά, ο κατάλογος ή η πώληση τηλεοράσεων συνεπάγονται ειδικά δικαιώματα που ισχύουν μόνο για εμπορεύματα που παράγονται στην Ευρώπη. Επομένως, πρέπει να υπάρχει προθεσμία για να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Εάν δεν σας έχουν πει στην προκειμένη περίπτωση, η περίοδος ακύρωσης παρατείνεται σε τρεις μήνες.

Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους και η επιστροφή τους πρέπει να γίνει εντός 30 ημερών. Ωστόσο, αυτοί οι κανόνες δεν ισχύουν για ηλεκτρονικές δημοπρασίες, αναλώσιμα αγαθά, ημερήσιες εφημερίδες ή περιοδικά ή για λογισμικό υπολογιστή, DVD ή ήχο, εάν το προϊόν είναι ανοιχτό ή το αρχικό είναι κατεστραμμένο.

Συντάκτης: Tajana, Φωτογραφία: wavebreakmedia/ Shutterstock

Ποια είναι τα δικαιώματα του ευρωπαίου καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο (Δεκέμβριος 2020)